Умови надання послуг
1. Загальні положення
Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») регулюють відносини між суб'єктом підприємницької діяльності TeslaSoft (далі — «Виконавець», «ми») та фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник», «ви»), яка замовляє послуги через сайт teslasoft.com.ua (далі — «Сайт»).
Залишаючи заявку на Сайті або звертаючись до нас через зазначені канали зв'язку, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими Умовами та приймаєте їх у повному обсязі.
2. Опис послуг
Виконавець надає наступні послуги для автомобілів Tesla:
Відновлення серверних сертифікатів
Програмне відновлення прострочених або пошкоджених серверних сертифікатів Tesla для відновлення штатного оновлення ПЗ автомобіля.
Підключення Tesla App
Додавання автомобіля до офіційного мобільного додатка Tesla на обліковий запис Замовника.
Додавання у White List
Внесення автомобіля до білого списку на офіційних серверах Tesla для стабільної роботи онлайн-сервісів.
Встановлення європейських карт
Заміна американських (NA) карт на актуальні карти України та Європи з повним налаштуванням навігації.
3. Порядок надання послуг
- Звернення. Замовник залишає заявку через форму на Сайті, телефонує або пише у Viber.
- Консультація. Виконавець проводить безкоштовну діагностику та консультацію, визначає обсяг робіт та узгоджує вартість.
- Підключення. Замовник забезпечує підключення автомобіля до інтернету згідно з інструкціями Виконавця.
- Виконання. Виконавець виконує дистанційне відновлення сертифікатів та/або інші узгоджені послуги.
- Перевірка. Замовник перевіряє працездатність оновлень, додатка та навігації.
- Оплата. Після підтвердження успішності результату Замовник здійснює оплату.
4. Оплата
💡 Оплата здійснюється виключно після підтвердження успішного результату.
- Передоплата не вимагається
- Вартість послуг узгоджується індивідуально перед початком роботи
- Якщо результат не досягнуто — оплата не стягується
5. Терміни виконання
Орієнтовний термін виконання послуг — від 3 до 10 робочих днів з моменту підключення автомобіля до інтернету.
Фактичні терміни залежать від:
- Моделі та року випуску автомобіля
- Типу процесора (Tegra, Intel, Ryzen)
- Стабільності інтернет-з'єднання автомобіля
- Обсягу замовлених послуг
6. Гарантії та обмеження
- Відновлення сертифікатів виконується через офіційні механізми Tesla та є штатним для автомобіля
- Послуга не передбачає фізичного втручання в електроніку або механіку автомобіля
- Виконавець не несе відповідальності за подальші зміни політики серверів Tesla, які можуть вплинути на роботу сервісів
- Послуга доступна для автомобілів Tesla, зареєстрованих в Україні
7. Обов'язки Замовника
- Надати достовірну контактну інформацію
- Забезпечити стабільне підключення автомобіля до інтернету на період виконання робіт
- Не втручатися в процес відновлення без узгодження з Виконавцем
- Своєчасно здійснити оплату після підтвердження результату
8. Обмеження відповідальності
Виконавець не несе відповідальності за:
- Збої в роботі серверів Tesla, що знаходяться поза контролем Виконавця
- Проблеми, спричинені попередніми неавторизованими втручаннями в програмне забезпечення автомобіля
- Відсутність або нестабільність інтернет-з'єднання автомобіля
- Будь-які непрямі збитки або упущену вигоду
9. Зміни до Умов
Виконавець залишає за собою право змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.
10. Контакти
З усіх питань щодо цих Умов або надання послуг звертайтесь: